Twoje prawa jako pasażera lotniczego
Rezerwując bilet lotniczy, oczekujesz, że podróż przebiegnie bez zakłóceń. Niestety, opóźnienia, odwołania lotów oraz inne nieprzewidziane sytuacje zdarzają się dość często i mogą pokrzyżować Twoje plany. Na szczęście prawo europejskie chroni pasażerów i określa, jakie odszkodowanie można otrzymać w takich przypadkach. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 zapewnia rekompensatę pasażerom, których loty zostały zakłócone. Dotyczy to wszystkich lotów startujących z terenu Unii Europejskiej oraz tych obsługiwanych przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot?
Jeśli Twój samolot dotrze do miejsca docelowego z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, możesz mieć prawo do odszkodowania sięgającego 600 euro. Jego wysokość zależy od długości lotu:
- 250 euro – dla lotów do 1500 km,
- 400 euro – dla lotów do 3500 km,
- 600 euro – dla lotów dłuższych niż 3500 km.
Warto jednak pamiętać, że rekompensata przysługuje tylko wtedy, gdy opóźnienie wynikało z winy linii lotniczej, a nie z przyczyn niezależnych, takich jak złe warunki pogodowe czy nieoczekiwane strajki personelu lotniskowego.
Odwołanie lotu – co możesz zrobić i jakie odszkodowanie Ci przysługuje?
Jeżeli Twój lot został odwołany, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu lub do zmiany rezerwacji na inny lot. Jeśli przewoźnik nie poinformował Cię o odwołaniu co najmniej 14 dni przed wylotem, możesz również ubiegać się o odszkodowanie finansowe. Kwoty są takie same jak w przypadku opóźnień i zależą od długości trasy. Dodatkowo linia lotnicza musi zapewnić Ci posiłki, zakwaterowanie i transport, jeśli sytuacja tego wymaga.
Overbooking i odmowa wejścia na pokład – jakie masz prawa?
Zdarza się, że linie lotnicze sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc w samolocie. W takiej sytuacji pasażerowie mogą zostać niewpuszczeni na pokład. Jeśli to spotkało Ciebie, masz prawo do odszkodowania od 250 do 600 euro, w zależności od dystansu lotu. Ponadto przewoźnik musi zapewnić Ci alternatywny lot do miejsca docelowego i pokryć wszelkie dodatkowe koszty wynikające z odmowy wejścia na pokład.
Jak szybko i bezproblemowo złożyć wniosek o odszkodowanie?
Uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej może być czasochłonne, ponieważ przewoźnicy często próbują uniknąć wypłaty rekompensaty. Aby zwiększyć swoje szanse, zachowaj wszystkie dokumenty związane z lotem, w tym kartę pokładową, bilet oraz korespondencję z linią lotniczą. Proces ubiegania się o odszkodowanie może trwać kilka tygodni, a w niektórych przypadkach warto skorzystać z pomocy specjalistycznej firmy.
Twój lot był opóźniony lub odwołany? Trouble Flight Ci pomoże!
Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład, skorzystaj z pomocy Trouble Flight. Nasz zespół ekspertów zajmie się całym procesem – od złożenia wniosku po negocjacje z linią lotniczą. Nie musisz płacić nic z góry – pobieramy prowizję tylko wtedy, gdy uda się uzyskać odszkodowanie. Sprawdź na stronie Trouble Flight, czy kwalifikujesz się do rekompensaty i złóż wniosek już teraz!
